Kortingscode: PETSCITY10

Klantenservice

Antwoord op al jouw vragen!

Bestellen

Hulp bij kiezen en advies van de dierenspecialist

Heeft u een vraag over een product? Kunt u niet kiezen uit meerdere producten? Wilt u de actuele (verwachte) levertijd weten? U kunt ons altijd benaderen via de onderstaande manieren:

– LiveChat
Rechts onderin op uw scherm vindt u een chat-venster. Hiermee kunt u live met ons chatten. Even geen reactie? Laat uw vraag en e-mail adres of telefoonnummer achter, dan zullen we uw vraag alsnog zo snel mogelijk beantwoorden!

– E-mail:
info@petscity.nl
We zullen er alles aan doen om uw mail zo snel mogelijk te beantwoorden. Dit kan 1-2 werkdagen duren.

– Telefonisch: 0546-571521
U kunt ons telefonisch bereiken voor advies tijdens onze winkelopeningstijden:

maandag     –    08:30–18:00
dinsdag       –    08:30–18:00
woensdag   –    08:30–18:00
donderdag  –    08:30–18:00
vrijdag         –    08:30–21:00
zaterdag     –     08:30–17:00
zondag        –     gesloten

Winkel
Ook voor persoonlijk advies staan we voor u klaar. De openingstijden van onze winkel zijn:

maandag     –    08:30–18:00
dinsdag       –    08:30–18:00
woensdag   –    08:30–18:00
donderdag  –    08:30–18:00
vrijdag         –    08:30–21:00
zaterdag     –     08:30–17:00
zondag        –     gesloten

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

U heeft bij ons diverse mogelijkheden om te betalen.

iDEAL
De volgende banken zijn hierbij bijvoorbeeld aangesloten: ABN AMRO, ING, Rabobank, ASN Bank, RegioBank, Van Lanschot Bankiers of SNS Bank. iDEAL is veilig, snel en makkelijk!

Achteraf betalen
Billink Achteraf Betalen geeft u de mogelijkheid op een veilige manier achteraf te betalen voor uw aankopen in onze webshop. Met deze betaalservice wordt u realtime op uw kredietwaardigheid getoetst.

Directe bankoverschrijving
Maak je betaling rechtstreeks over op onze bankrekening NL32 INGB 0652 3614 98. Gebruik je bestelnummer als betalingsreferentie. Je bestelling wordt verzonden zodra wij de betaling ontvangen hebben.

PayPal
Als je kiest om via PayPal te betalen, word je na het bestellen direct doorgestuurd naar de website van Paypal. Je kunt je hier aanmelden voor een nieuw account of inloggen met je bestaande Paypal gebruikersnaam en de betaling bevestigen.

MisterCash / Bancontact
De Ideal van België. Je kiest deze kosteloze optie via onze site tijdens het bestelproces. Je wordt na het afronden van je bestelling direct doorgeschakeld naar de eigen beveiligde website van je bank, daar kun je de betaling afhandelen.

Sofort
De Ideal van Duitsland. Je kiest deze kosteloze optie via onze site tijdens het bestelproces. Je wordt na het afronden van je bestelling direct doorgeschakeld naar de eigen beveiligde website van je bank, daar kun je de betaling afhandelen.

Contant
Het is ook mogelijk om uw bestelling contant te betalen. Kies in dit geval voor de optie ‘directe bankoverschrijving’. U maakt het geld dan niet over, maar komt naar onze winkel tijdens onze openingstijden en betaal uw bestelling contant.

Bezorgen en afhalen

Welke verzendkosten rekent PetsCity?

Vanaf €35,- heeft u uw bestelling al gratis aan huis geleverd! Onder de €35,- rekenen wij de onderstaande verzendkosten:

Nederland – € 4,99

België – € 6,95

Duitsland – € 6,95

Wat is de levertijd van mijn product?

Wij zullen er alles aan doen om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Ons streven is binnen 1-3 werkdagen. Echter is het per product verschillend wat de levertijd zal zijn. Graag van te voren weten wat de verwachte levertijd is? Neem gerust contact met ons op!

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Nadat je van ons een bevestiging hebt gehad kan je de bestelling ophalen op het volgende adres: Nijverdalsestraat 50A in Wierden

Met welke pakketdienst wordt mijn bestelling verzonden?

Onze bestellingen worden verzonden met DHL of GLS. In beide gevallen kunt u uw bestelling volgend met een track & trace code.

Kan ik zelf een leverdag kiezen?

Uiteraard kunt u aangeven welke datum u uw bestelling zou willen ontvangen. In de winkelwagen bij ‘stap 1’ kunt u de gewenste leverdag bij ‘bestelnotities’ invoeren. Wij zullen er dan alles aan doen om uw bestelling te laten leveren op de door u gekozen datum.

Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet heb ontvangen?

Vervelend dat u uw bestelling nog niet ontvangen heeft. U kunt de onderstaande punten controleren:

– De Track & Trace code.
Hiermee kunt u uw bestelling en de status van uw bestelling volgen en inzien.

– De brievenbus
Mocht u op het moment van leveren niet thuis geweest zijn, laat de pakketdienst in de meeste gevallen een briefje achter in uw brievenbus. Het is dan mogelijk dat je pakket bij de buren bezorgd is of dat de bezorger een nieuw bezorgmoment heeft ingepland.

– Het bezorgadres.
Klopt het bezorgadres dat u heeft ingevuld?

Mocht u nog steeds een vraag hebben over de levering van uw bestelling, neem dan gerust contact met ons op.

Retourneren of annuleren

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Neem gerust contact met ons op als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. Dit is mogelijk zolang uw bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft.

Het antwoord op uw vraag niet gevonden? Neem direct contact met ons op!

Telefonisch contact

– U kunt ons telefonisch bereiken op: 0546-571521
U kunt ons telefonisch bereiken voor advies of vragen tijdens onze winkelopeningstijden:

maandag     –    08:30–18:00
dinsdag       –    08:30–18:00
woensdag   –    08:30–18:00
donderdag  –    08:30–18:00
vrijdag         –    08:30–21:00
zaterdag     –     08:30–17:00
zondag        –     gesloten

E-mail

– U kunt ons mailen op: info@petscity.nl
We zullen er alles aan doen om uw mail zo snel mogelijk te beantwoorden. Dit kan 1-2 werkdagen duren.

LiveChat

– LiveChat
Rechts onderin op uw scherm vindt u een chat-venster. Hiermee kunt u live met ons chatten. Even geen reactie? Laat uw vraag en e-mail adres of telefoonnummer achter, dan zullen we uw vraag alsnog zo snel mogelijk beantwoorden!

Kom langs in onze winkel!

– Winkel
Ook voor persoonlijk advies staan we voor u klaar. De openingstijden van onze winkel zijn:

maandag     –    08:30–18:00
dinsdag       –    08:30–18:00
woensdag   –    08:30–18:00
donderdag  –    08:30–18:00
vrijdag         –    08:30–21:00
zaterdag     –     08:30–17:00
zondag        –     gesloten

Adres:
Nijverdalsestraat 50 A
7642AE Wierden (Overijssel)
Nederland

Navigation
Close

Mijn winkelwagen

Viewed

Laatst bekeken

Close

Quickview

Close

Categories